全省维权风采
您知道谁在守护我们的消费权益吗？ Meet 陈瑛，一位拥有30多年市场监管经验的市监老兵。她常年穿梭于市场、企业、个体户之间，在平凡岗位上默默耕耘，成功帮助无数消费者维权。她的卓越表现赢得了九江市工商局“优秀工作者”、“优秀共产党员”、“爱岗敬业标兵”等多项荣誉。作为市党代会代表和市场监管局副局长，陈瑛是维权领域的标杆人物。
消费维权的“铿锵玫瑰”
专访瑞昌市市场和质量监督管理局干部陈瑛
一门心思钻业务
维权工作离不开过硬的本领。陈瑛刻苦钻研市场监管法规，积极向同事请教，共同破解难题。她的业务能力飞速提升，调处效率大增。截至今年9月25日，她处理投诉79起，全部调解成功，为消费者挽回损失11万余元。
今年6月，一起棘手案件考验了陈瑛的智慧。重庆消费者投诉九江宏材装饰公司违约，但公司地址虚假、电话停机。陈瑛主动出击，联系投诉方获取线索，多次调解未果。她深入分析，发现公司多年未年报，于是利用失信惩戒案例施压，最终商家分两期退还预付款15000元，案件圆满解决。
全心全意为百姓
群众利益无小事，这是陈瑛坚守的信条。无论案件大小，她都一视同仁，热心服务。去年12月，市民王女士购买的铁锅锅柄脱落导致烫伤，陈瑛接电后立即赶到现场，争取了680元赔偿。去年国庆，八岁女孩在游乐场摔伤致残，老板逃逸，陈瑛多方追踪，最终调解赔付4.7万元，赢得锦旗和媒体赞誉。
坚持服务不止步
即使身体欠佳，陈瑛仍坚守一线。今年7月，六位消费者投诉空调商家迟迟不安装，陈瑛核查发现店铺空置、老板跑路。她不放弃，通过蹲守找到老板，教育后成功退款2万元。消费者感激不尽，紧握她的手久久不放。
没有豪言壮语，只有默默坚守。陈瑛用热情和实干，谱写了维权动人乐章。
李彬，男，53岁，中共党员。自2002年起，担任泰和县消协副会长兼秘书长14年，调解纠纷千余起，挽回损失500多万元，成功率达98%。荣获“调解投诉能手”等荣誉，被尊称为“维权卫士”。他创新机制，2013年全省首建“消费纠纷人民调解委员会”，实现诉调对接。
让消费者暖心的“维权卫士”
泰和县消协秘书长李彬
情系消费者，用心对待每起纠纷
李彬坚持有诉必应，小到几元，大到数十万，都一丝不苟。2004年，152户农户因劣质稻种减产，他协调赔偿5万元，村民送锦旗致谢。2009年，超市搜身纠纷，他调解获赔3000元。2015年，超市以次充好，他取证后获赔500元。
心系民生 用智慧解决大案要案
2014年，40多位业主投诉新房质量问题，李彬联系部门鉴定，多次调解，最终开发商维修并赔偿130万余元，避免群体事件。
开拓创新 用机制提升维权工作效力
李彬建立微信平台“泰和TH315”，方便投诉咨询。推行诉调对接，与法院合作，高效解决纠纷。2014年，消费者摔伤索赔案，经法院调解获赔4万元。
泰和县消协荣誉背后，是李彬的执着奉献。
曾纪清，男，现任万安县城北社区党支部书记、消费维权联络员。两年受理咨询调解98件，挽回损失28万余元，成为“维权使者”。
人物简介
曾纪清：社区里的“维权使者”
记者 朱海
曾纪清工作照
他不是法官，却明判真伪；不是执法者，却用《消法》护弱。曾纪清用智慧化解纠纷，赢得社区信任。
一把菜刀“培养”出的社区消费维权联络员
2014年，居民持刀维权，曾纪清劝解后得知液化气灶具爆炸致伤。他联系消协，取证检测，历时两月获赔12.5万元，从此投身维权。
消协组织是我帮助群众维权的坚强后盾
曾纪清加强学习，联动县消协。2016年，玻璃门倒塌伤人，他调解获赔1.2万元；瓷砖质量问题，他检测后退款3万余元。
让每一位社区群众都懂法、用法
曾纪清推动消费教育，居民刘阿姨购买劣质腐竹，他依据《消法》获赔500元。居民曾某爆竹不响，他调解退款并查处商家。
城北社区维权氛围渐浓，曾纪清用真情谱和谐。
梁日新，男，现任宜丰县市场和质量监督管理局新昌分局局长。2015年以来调处6起重大群体投诉，挽回损失203万余元。
人物简介
梁日新：敢啃硬骨头的“维权尖兵”
梁日新善调大案，2015年处理6起群体投诉，挽回损失203万元。
热水器安装不当消费者获赔39万
大学生钟某因热水器安装不当中毒死亡，梁日新勘察取证，调解两天一夜，经销商赔偿39万元。
增氧机漏电致亡家属获赔76万元
付某增氧机漏电死亡，梁日新调查后认定产品质量问题，调解三天两夜，生产商和经销商共赔76万元。
虚假宣传致两百老人受骗最终退款31万元
王某虚假宣传净水器，老年消费者受骗，梁日新查处后退款31万元，平息纠纷。
朱根林，男，1968年出生，萍乡市工商系统工作26年。龚全珍工作室三年受理投诉200余件，挽回损失130余万元，收锦旗30多面。
人物简介
朱根林：擦亮龚全珍工作室的招牌
记者 朱海
有办法的老朱
朱根林创新工作，每日巡查市场，熟悉经营户，高效调解。2013年成立工作室，深入社区宣传。2016年，吴女士衣柜虫害，他联系厂家换货成功。
爱管闲事的老朱
2016年，建材店闹事，朱根林调解地板安装纠纷，帮助困难家庭获赔3万元，避免诉讼。
视消费者为亲人的老朱
2016年春节，23位老人购买劣质内衣受骗，朱根林追责酒店，获赔一半损失，老人送锦旗致谢。
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